Reklamation, garanti och teknisk support

Kvalitetsgaranti och reklamationsrätt

När du handlar radio, TV och elektriska apparater hos oss, får du alltid minst ett års garanti på varorna. Konsumentköplagen ger dig även möjlighet att reklamera en vara inom tre år om den visar sig varit felaktig vid leveranstillfället. För att reklamationsrätten skall gälla är det viktigt att reklamationen görs inom skälig tid från det att felet upptäckts, meddela oss därför alltid så fort som möjligt.
Innan garantireparation eller garantiutbyte sker kontrolleras varan av Halens eller någon av våra samarbetspartners. Vid eventuella handhavandefel som ej täcks inom garanti eller reklamationsrätt har Halens eller våra samarbetspartners rätt att debitera dig för eventuella omkostnader som uppstått i samband med ärendet. Kontakta Halens om du har problem med din produkt och behöver support.

Kvalitetskontroll

Vi vill att du ska vara nöjd. Därför genomgår samtliga varugrupper, såväl hårda som mjuka, en noggrann kvalitetstest. Exempelvis testas våra kläder så att de inte krymper, torrfäller eller förändras på annat sätt. På så vis erbjuds du alltid plagg i god kvalitet och med bra passform. Det är dock viktigt att du följer våra måttabeller för att alltid hitta rätt storlek.

Helt nöjd eller pengarna tillbaka! Hos oss har du laglig rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du tagit emot varan. Traditionellt motsvarar vår ångerrätt öppet köp och returrätt.

Halens reklamationsavdelning

Har du problem med din produkt finns vår reklamationsavdelning redo att hjälpa dig. . Tänk på att ange kundnummer, artikelnummer samt felbeskrivning vid kontakt.

Tillverkarens support

Tillverkaren av produkten kan ofta direkt ge dig mycket bra support, vi har därför sammanställt kontaktuppgifter samt övrig information som kan hjälpa dig om du har frågor eller problem med en produkt. På tillverkarens hemsida finns ofta mjukvaruuppdateringar samt produktguider som kan vara till nytta för dig.

Har du några problem eller frågor är du självklart välkommen att kontakta vår reklamationsgrupp.