Kundtjänst

Ring oss

Mån-fre 08-18. Lör-sön stängt
033-10 85 00

Maila oss

fraga.ktj@halens.se

Vår kundservice är öppen alla helgfria vardagar 8 – 18 (Lör-sön stängt). Vi hjälper dig gärna att ta emot dina beställningar samt med frågor rörande ditt köp, leverans, fakturor, returer, reklamationer med mera. Konto- och fakturafrågor besvaras vardagar mellan 8-17.

Gå till vår kundtjänstsida

Reklamation, garanti och teknisk support

Kvalitetsgaranti och reklamationsrätt

När du handlar elektronik hos oss, får du alltid minst ett års garanti på varorna. Konsumentköplagen ger dig även möjlighet att reklamera en vara inom tre år om den visar sig varit felaktig vid leveranstillfället. För att reklamationsrätten skall gälla är det viktigt att reklamationen görs inom skälig tid från det att felet upptäckts, meddela oss därför alltid så fort som möjligt.
Innan garantireparation eller garantiutbyte sker kontrolleras varan av Halens eller någon av våra samarbetspartners. Vid eventuella handhavandefel som ej täcks inom garanti eller reklamationsrätt har Halens eller våra samarbetspartners rätt att debitera dig för eventuella omkostnader som uppstått i samband med ärendet. Kontakta Halens om du har problem med din produkt och behöver support.

Kvalitetskontroll

Vi vill att du ska vara nöjd. Därför genomgår samtliga varugrupper, såväl hårda som mjuka, en noggrann kvalitetstest. Exempelvis testas våra kläder så att de inte krymper, torrfäller eller förändras på annat sätt. På så vis erbjuds du alltid plagg i god kvalitet och med bra passform. Det är dock viktigt att du följer våra måttabeller för att alltid hitta rätt storlek.

Helt nöjd eller pengarna tillbaka! Hos oss har du laglig rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du tagit emot varan. Traditionellt motsvarar vår ångerrätt öppet köp och returrätt.

Halens reklamationsavdelning

Har du problem med din produkt finns vår reklamationsavdelning redo att hjälpa dig. Tänk på att ange kundnummer, artikelnummer samt felbeskrivning vid kontakt.

Halens reklamation/returavdelning för konfektion, kläder och skor
Telefon: 033-10 85 00
E-post: fraga.ktj@halens.se
Brev: Halens kundtjänst
501 87
Borås

 

Halens reklamation/returavdelning för grovgods och elektronik
Telefon: 033-10 85 00
E-post: mobrek@halens.se
Brev: Halens
ATT: Reklamationsavdelningen
501 87
Borås

Tillverkarens support

Tillverkaren av produkten kan ofta direkt ge dig mycket bra support, vi har därför sammanställt kontaktuppgifter samt övrig information som kan hjälpa dig om du har frågor eller problem med en produkt. På tillverkarens hemsida finns ofta mjukvaruuppdateringar samt produktguider som kan vara till nytta för dig.

Har du några problem eller frågor är du självklart välkommen att kontakta vår reklamationsgrupp.

Varumärke Telefonsupport Garanti Hemsida
Acer 020-25 25 00 1 år Hemsida
Apple 0771-199519 1 år Hemsida Gratis support första 90 dagarna.
Babyliss Kontakta Halens reklamationsavdelning. 2 år Hemsida
Bosch 0771-11 22 77 2 år Hemsida
Brother 031-734 12 95 2 år Hemsida
Canon 08 519 923 69 1 år Hemsida
Deltaco 0200 87 77 71 3 år
Doro 0771 - 86 11 00 1 år
Electrolux 0771-767 676 1 år Hemsida
Fujifilm 08-506 141 45 2 år Hemsida
Grundig 0141-202070 2 år
HP - Bärbara datorer 0771-204 765 1 år Hemsida
HTC 08-50 55 64 38 2 år Hemsida
JVC 08-7950400 2 år Hemsida
LG - Mobiltelefoner 0771-414 379 1 år Hemsida
Microsoft - Xbox 360 konsolenhet 08-58 53 65 24 2 år Hemsida
Microsoft - Xbox 360 tillbehör 08-58 53 65 24 1 år Hemsida
Navigon 08-50336506 2 år
Nokia - Mobiltelefoner Kontakta Halens reklamationsavdelning. 2 år Hemsida
Nokia - Tillbehör mobiltelefoner Kontakta Halens reklamationsavdelning. 6 månader Hemsida
OBH Nordica 08-445 79 00 2 år Hemsida
Olympus 0800 - 67 10 84 00 2 år Hemsida
Panasonic - Digitalkameror 08-680 27 45 1 år Hemsida
Panasonic - TV,Stereo och DVD 08-680 27 45 2 år Hemsida
Philips - TV 08-57 92 90 96 1 år Hemsida
Philips - Ljud och bild (ej tv) 08-57 92 90 67 1 år Hemsida
Philips - Hushållsapparater 08-57 92 90 67 2 år Hemsida
Packard Bell 0857 9290 35 1 år Hemsida
Samsung - Tv, mobiltelefoner & digitalkameror 0771-7267864 2 år Hemsida
Samsung - Hemmabio 08-590 991 50 1 år Hemsida
Samsung - Tillbehör 0771-7267864 1 år Hemsida
Sharp 0200-120800 2 år Hemsida
Siemens 08 - 750 99 11 2 år Hemsida
Sodastream Kontakta Halens reklamationsavdelning 2 år
Sony - Playstation 0900-2033075 1 år Hemsida
Sony - Tv, kameror & Hi-Fi 08-585 45 230 2 år Hemsida
Sony - Tv, kameror & Hi-Fi 08-585 45 230 2 år Hemsida
Sony - Bärbara datorer 08 58 769 220 1-2 år Hemsida
Sony-Ericsson - Mobiltelefoner 013-24 45 00 2 år Hemsida
TomTom 077-6620010 2 år Hemsida
Toshiba - Bärbara datorer 0200-21 21 00 2 år Hemsida