Köpvillkor

Allmänna Villkor

Följande allmänna villkor gäller för försäljning av varor från Halens AB, 556076-1198 (Nedan kallad Halens), om inte annat överenskommits skriftligt mellan respektive kund och Halens.

Beställning

Beställning av produkter sker via www.halens.se, via telefon eller via inskickat orderformulär. Beställningar som görs av personer under 18 år bedöms enligt gällande regler för kontantköp och skall ha målsmans godkännande för beställning. Halens förbehåller sig för eventuella fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga produkter i sortimentet. All bildinformation skall ses som illustrationer, och kan ej garanteras återge varans exakta utseende. Vid eventuella fel i angivande av lagersaldo förbehåller sig Halens att korrigera detta i efterhand. Halens tillämpar en minimibeställning om 200 kr. Varor ur Halens sortiment levereras endast till din Svenska folkbokföringsadress.

Priser

Alla varor i Halens sortiment är angivna inklusive moms och vi förbehåller oss rätten till prisändringar och reserverar oss för eventuella feltryck och slutförsäljning. Frakt och expeditionsavgift (f.n. 55 kr) tillkommer. Halens tillämpar avrundning till jämn en-krona i samband med betalning. Reapriserna gäller så långt lagret räcker. Har kunden erhållit en erbjudandekod anges tydligt hur länge erbjudandet är giltigt.

Betalning

Det finns flera betalningsalternativ att välja mellan: Kontant betalning, betalning via faktura och delbetalning med Halens-konto.

Kontant betalning:

Betalning sker kontant vid leverans mot postförskott där postförskottsavgift (f n 50 kr) tillkommer. Vid beställning av skrymmande produkter som leveras hem till dig med DHL är postförskottsavgiften 295 kr.

Faktura betalning, Handla nu – betala senare: 

Vid betalning via faktura görs sedvanlig kreditkontroll varvid kreditupplysning kan komma att inhämtas. Du betalar hela beloppet inklusive faktureringsavgift (f n19 kr), efter leverans. Du kan dessutom välja att dela upp dina betalningar genom att byta till Halens-Konto. Om betalningen inte inkommit i rätt tid, påför Halens en påminnelseavgift (f n 50 kr). Halens förbehåller sig rätten att under avtalstiden besluta om ändring av påminnelseavgiften. För övriga villkor se under Halens-Konto.

Halens-Konto, När du vill dela upp betalningen över en längre tid: 

Vid betalning via delbetalning görs sedvanlig kreditkontroll varvid kreditupplysning kan komma att inhämtas.

Betalning.

Kontohavaren ansvarar för betalning av på kontot gjorda inköp och för debiterade räntor, avgifter och övriga kostnader. Vid utnyttjande av krediten förbinder sig kontohavaren att erlägga minst det lägsta belopp som aviseras månadsvis. Lägsta belopp att betala beräknas så att vid var tid utnyttjad kredit blir återbetald på det antal månader som anges i ansökan, dock lägst 70 kr. Kontoutdraget skickas varje månad. Betalningen skall vara Halens tillhanda på plusgirokonto 89 34 00-2 senast på förfallodagen varje månad. För att undvika betalningspåminnelse, förseningsavgift och dröjsmålsränta bör inbetalningen ske i god tid före förfallodagen. Betalar kontohavaren ej enligt föreskriven månadsbetalning äger Halens rätt att påföra kontot ersättning för betalningspåminnelse (f n 50 kr) samt förseningsavgift (f n 50 kr). Kontohavaren äger rätt att helt eller delvis lösa krediten i förtid utan extra kostnader. Om kontohavaren gjort inbetalningar i rätt tid och i övrigt följt kontobestämmelserna under de senaste fyra månaderna äger kontohavaren rätt att nyttja en betalningsfri månad, ränta och aviseringsavgift påförs vid utnyttjande av betalningsfri månad. Återbetalningstiden förlängs vid utnyttjande av betalningsfri månad. Om krediten utnyttjas på nytt genom ytterligare köp eller kontantuttag förlängs kreditens löptid. 

Räntor & kostnader. 

Där inte annat särskilt anges utgår ränta på detta konto enligt en månatlig räntesats som f n är 1,99 %. Räntan beräknas på vid varje tid utestående kreditbelopp. Uppvisar kontot skuld vid aviseringsstillfället uttages aviseringsavgift med (f n 21 kr). Den nominella årsräntan är f n 23,88%. Räntan läggs till saldot månatligt. Effektiv ränta vid 10 000 kr är 29,84%. Ändring av räntesatser och avgifter får ske då det motiveras av kreditpolitiska beslut, ökade upplåningskostnader för Halens eller andra kostnadsökningar som Halens inte skäligen kunde förutse när avtalet ingicks. För aktuella villkor och priser se www.halens.se.

Kreditgivare. 

Kreditgivare är Halens AB, 501 87 Borås, org.nr. 556076-1198. Halens beviljar kredit efter kreditprövning. Kontohavare är den som ansökt och beviljats konto. Kontoinnehavare är fysisk person. Halens har rätt att överlåta eller pantsätta fordran till annan kreditgivare.

Byte av kredittagare. 

Halens skriftliga medgivande krävs för att krediten ska kunna överföras till annan fysisk person.

Beviljad kredit.

Halens fastställer en högsta kreditgräns upp till vilken inköp får göras. Halens förbehåller sig rätten att inhämta kreditupplysning samt möjligheten att begränsa kreditbeloppet. Förändras förutsättningarna för krediten under kreditens löptid äger Halens rätt att sänka tidigare
beviljad kreditgräns, till en kreditgräns som Halens finner skälig. Sänkning av kreditgränsen på denna grund kan ske till kontoskuldens belopp vid tidpunkten för sänkningen. Kreditgränsen anses sänkt en dag efter att skriftligt meddelande sänts ut eller omedelbart efter muntligt meddelande. Under förutsättning att kontot sköts kan Halens om inte annat överenskommes stegvis höja krediten upp till 20 000 kronor utan förnyad ansökan.

Uppsägning. 

Ömsesidig uppsägningstid är 30 dagar. Efter uppsägning gäller villkoren för Halens-Konto i tillämpliga delar så länge skuld kvarstår på kontot. Halens förbehåller sig rätten att med tillämpning av 21-23§§ Konsumentkreditlagen (1992:830) säga upp krediten i förtid om kredittagaren
sedan mer än en månad är i dröjsmål med betalning av ett belopp som överstiger tio procent av kreditfordringen eller på annat sätt är i väsentligt dröjsmål med betalning. Kostnader för eventuella inkassoåtgärder debiteras

Handla varor för:	1000:-	2000:-	3000:-	4000:-	5000:-	10 000:-	15 000:-	20 000:-
12 månader	116:-	211:-	305:-	400:-	494:-	967:-	1439:-	1912:-
24 månader	74:-	127:-	180:-	233:-	286:-	550:-	814:-	1078:-
36 månader	min. 70:-	100:-	139:-	178:-	217:-	413:-	609:-	805:-

Exempel: Du handlar för kr 3 000:- och väljer att delbetala på 24 månader. Månadsbetalningen blir då 180:- och den totala kreditkostnaden blir 1 307:-. Antalet månader och totalkostnad påverkas om du utnyttjar betalningsfria månader.

Leveransvillkor

Leverans sker normalt 7-10 arbetsdagar efter orderläggning om produkterna finns på Halens lager. Om Halens inte kan leverera hela beställningen vid ett och samma tillfälle eller om den delats upp på olika leveranssätt, betalar kunden endast en fraktkostnad.
Det finns olika leveranssätt beroende på paketets vikt och storlek.

Normalpaket. 

När kundens paket väger under 20 kg och inte är skrymmande, levereras varorna till närmaste postutlämningsställe. För denna typ av paket är fraktkostnaden fn 55 kr.

Snabbpaketservice. 

När kunden vill att paketet skall levereras som snabbpaket kan detta ske efter kontakt med kundtjänst. Kunden betalar 40 kr för denna service som omfattas av varor Halens har på lager. Dock ej tunga och skrymmande paket.

Hämta själv Tyngre och skrymmande artiklar.

För tyngre och skrymmande artiklar debiteras en extra frakt på 95 kr. Dessa paket hämtas ut på postens utlämningsställe.

Hemkörning av tyngre paket.

Tunga eller skrymmande varor levereras direkt hem till kunden av DHL eller annan speditör. För dessa varor debiterar Halens en fraktkostnad som beräknas beroende på var i landet varorna ska skickas samt på hur tungt paketet är. Leverans sker på dagtid och kunden blir kontaktad via tel/brev före leveransdagen. Avvikelser kan förekomma om kunden bor utanför tätort. Vid beställning via internet eller telefon erhålls korrekt information om vilka varor som berörs samt information om den aktuella fraktkostnaden.
Vid utlämningen/leveransen av varorna skall kunden alltid kunna uppvisa giltig legitimation
Halens står för eventuella fraktskador mellan vårt lager och utlämningsstället. Om ytteremballaget är skadat och kunden på hämtstället upptäcker skadan, rekommenderar Halens att detta anmäles på plats. Upptäcks skadan senare ring Halens kundtjänst.

Ångerrätt/Bytesrätt/Retur

Ångerrätt.

Kunden har alltid rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar efter det att varorna mottagits. Kunden kan även ångra sitt köp om en/flera varor blir restnoterade eller får nytt leveransbesked. Kontakta i så fall kundtjänst. Ångrar kunden hela köpet återbetalas även avgifterna.

Bytesrätt.

Kunden får byta avgiftsfritt till annan färg eller storlek. Vi byter inte produkter inom hudvård, makeup, hårvård och parfymset innehållandes hudvårdsprodukter pga hygieniska skäl om dessa returneras i bruten förpackning. Även produkter som DVD filmer, datorprogram och bläckpatroner skall returneras i obruten förpackning.

Utnyttjande av ånger/bytesrätt.

Sänd tillbaka varan i väsentligt oförändrat skick utan skador, i originalförpackning. Bifoga retursedeln och ange gärna orsak till returneringen. På retursedeln finns en adresslapp (Förbetald kundretur) som bör användas. Utnyttjas ångerrätten debiteras återfrakten (f.n. 55 kr) i efterhand om kunden valt att använda sig utav Halens retursedel. Om en vara är felaktig eller felexpedierad, så betalar Halens returfrakten. Vid byte eller retur står kunden för transportrisken. Spara alltid garanti/följesedeln tills returen är avklarad, där står kundens returkollinummer, denna skall används vid eventuella reklamationer. Om kunden beställer fler varor än en och inte returnerar alla, betalar vi inte tillbaka expeditionsavgiften eller frakten då avgifterna är samma oavsett antalet varor som beställts.

Möbler och skrymmande varor.

Ångrar kunden sitt köp eller vill returnera eller byta vara, ring Halens reklamationsavdelning tel: 033 17 30 40 så hjälper Halens dig. Som kontantkund, får kunden (inom 30 dagar) pengarna insatta på sitt bankkonto eller utbetalt via check. Är kunden konto- eller fakturakund gottskriver Halens kundens konto.

Outlöst paket.

Om kunden inte hämtar ut levererat paket, och ej heller meddelar Halens att ångerrätten utnyttjas, så debiteras fraktkostnad, returfrakt och hanteringskostnader, totalt 150 kr. Vid tungt gods tillkommer även kostnad enligt frakttabell.

Garanti och reklamation

Kunden har reklamationsrätt enligt konsumentköplagen i upp till 3 år efter varans mottagande. Reklamationsrätten gäller ursprungliga fabrikationsfel. På elektronik så har kunden dessutom alltid minst 1 års garanti. Kontakta oss snarast om varan är felaktig eller skadad. Bifoga gärna retursedeln.
Innan garantireparation eller garantiutbyte sker så kontrolleras varan av Halens eller någon av våra samarbetspartners. Vid eventuella handhavandefel som ej täcks inom garanti eller reklamationsrätt så har Halens eller våra samarbetspartners rätt att debitera dig för eventuella omkostnader som uppstått i samband med ärendet. Kontakta Halens om du har problem med din produkt för support.

Tvister och lagval

På dessa allmänna villkor ska svensk rätt tillämpas. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Personuppgifter

Halens AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Vi kommer att kontrollera dina uppgifter mot folkbokföringsregistret. Varorna kommer att levereras till den adress som finns angiven där. Dina person- och inköpsdata kommer att behandlas för att upprätthålla vår kundrelation och även för marknadsföringsändamål, såväl generell som selektiv av Halens AB:s moderbolag Consortio Fashion Group AB jämte dess dotterbolag och samarbetspartners. Du kan genom att skriva till Halens AB, 501 87 Borås, begära att dina personuppgifter rättas, tas bort eller anmäla om du inte vill att uppgifterna skall användas för direktmarknadsföring av annat företag än Halens AB. Som Kund hos Halens AB har du rätt att en gång per år efter skriftlig begäran till ovanstående adress få information om vilka uppgifter om dig som finns i våra register och hur de används.

Halens AB 501 81 Borås
Besöksadress: Risängsgatan 4-6
Tel växeln: 033-17 30 00
Org.nr 556076-1198