Köpinformation & villkor
Priser
Moms (25%) är inräknad i alla priser. Vid kontantköp tillkommer även Postens avgift
för postförskott, 50 kr (jan 2009). Frakt och expeditionsavgift (f.n. 55 kr) tillkommer. Vi
tillämpar avrundning till jämn en-krona i samband med betalning. Priserna i katalogen
gäller tills varorna presenteras i en ny katalog. Under katalog-ens giltlighetstid ändrar vi
priserna endast om myndigheterna höjer skatter och avgifter, eller om råvarupriser eller
valutakurser förändras kraftigt. Halens reserverar sig mot eventuella feltryck i katalogen.
Av trycktekniska skäl kan katalogens färger avvika något från verklighetens.
Återbetalning
Information om återbetalning hittar du under Garanti & service
Minderåriga
Beställningar som görs av personer under 18 år bedöms enligt gällande regler för kontant köp.
Skicka inga pengar i förskott
Du kan inte betala några varor i förskott utan du betalar varan först vid leveransen om du
väljer att handlar via postförskott. Är du konto- eller fakturakund får du ett inbetalningskort
från oss efter att du fått hem varorna. Vi ansvarar inte för t.ex. pengar, checkar eller frimärken
som skickas i brev till oss.
Rea och erbjudanden
Reapriserna gäller så långt lagret räcker. Har du fått en erbjudandekod skriver vi både i katalogen och på Internet hur länge erbjudandet gäller.
Ångerrätt - bytesrätt
Ångerrätt
Hos oss har du laglig rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du tagit emot varan.
Traditionellt motsvarar vår ångerrätt öppet köp och returrätt. Ångrar du hela köpet får du
även tillbaka avgifterna.
Bytesrätt
Du får byta avgiftsfritt till annan färg eller storlek. Vi byter inte produkter inom hudvård,
makeup, hårvård och parfymset innehållandes hudvårdsprodukter pga hygieniska skäl
som returneras i bruten förpackning.
Önskar du byta gör du så här:
Sänd tillbaka varan i väsentligt oförändrat skick, gärna i originalförpackningen. Returnera
samtliga delar, även om de skulle vara sönder. Bifoga retursedeln och ange gärna orsak till
returneringen. Det hjälper oss att förbättra vår service. På retursedeln finns en adresslapp
(förbetald kundretur) som du kan använda om du vill. Utnyttjar du din bytesrätt/ångerrätt
debiteras återfrakten (f.n. 55 kr) efteråt. Om en vara är felaktig eller felexpedierad, så
betalar vi frakten.
Vid byte eller retur står du för transportrisken. Spara alltid garanti/följesedeln tills returen
är avklarad, där står ditt returkollinummer som används vid eventuella reklamationer
på Posten.
Om du beställer fler varor än en och inte returnerar alla, betalar vi inte tillbaka expeditionsavgiften
eller frakten då avgifterna är samma oavsett hur många varor man beställt.
Möbler & skrymmande varor
Ångrar du ditt köp eller vill du returnera eller byta.
Ring vår reklamationsavdelning tel: 033 17 30 40 (öppet vardagar 08-16) så hjälper vi dig.
Anmärkningar och reklamation
Naturligtvis svarar vi för en felaktig vara även efter de ovannämnda 14 dagarna. Reklamationsrätten
är 3 år. Är en vara felaktig eller skadad kontakta oss så att vi tillsammans kan
lösa problemet. Kan du inte ringa, skickar du snarast den felaktiga varan till oss. Bifoga
gärna retursedeln. Tvister angående reklamation kan hänskjutas till Allmänna Reklamationsnämnden,
vilket beslut Halens kommer att följa.
ÄR DU KONTANTKUND, får du (inom 30 dagar) pengarna insatta på ditt bankkonto
eller utbetalt via check.
ÄR DU KONTO- ELLER FAKTURAKUND, gottskriver vi ditt konto.
Skicka inga pengar i förskott
Du kan inte betala några varor i förskott utan du betalar varan först vid leveransen om du
väljer att handlar via postförskott. Är du konto- eller fakturakund får du ett inbetalningskort
från oss efter att du fått hem varorna. Vi ansvarar inte för t.ex. pengar, checkar eller
frimärken som skickas i brev till oss. Vill du häva din beställning är det bara att kontakta
kundtjänst på tel. 033-10 85 00 eller maila oss, så tar vi bort beställningen.
Restnoterad vara eller ny leveranstid
Vill du inte längre vänta på en restnoterad vara eller fått ett nytt leverans-besked som du
ej godkänner. Är det bara att ringa till kundtjänst på tel
033-10 85 00 eller maila till oss, så avbokar vi beställningen.
Halens AB
501 81 Borås Besöksadress: Risängsgatan 4-6 Tel växeln:033-17 30 00 Org.nr 556076-1198
Felaktig, skadad eller restnoterad vara
Felaktig eller skadad vara ska reklameras inom 7 dagar. Halens betalar returfrakten och transportrisken. Bifoga returnota och ange felet. Upptäcks felet först efter 7 dagar, måste Halens kontaktas omgående. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Vill du inte ha en restnoterad vara är det bara att ringa till vår kundtjänst på tel 033-10 85 00, så avbokar vi den.
Outlöst paket
Om du inte hämtar ut ditt paket, utan att meddela oss att du utnyttjar din ångerrätt, så
debiteras du för fraktkostnad, returfrakt och hanteringskostnader, totalt kr 150 kr. Vid tungt
gods tillkommer även kostnaden enligt frakttabell.
Personuppgifter
Halens AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du som
kund lämnar till oss. Vi kommer att kontrollera dina uppgifter mot folkbokföringsregistret.
Varorna kommer att levereras till den adress som finns angiven där. Leveransadressen ser
du i kassan 2. Dina person- och inköpsdata kommer att behandlas för att upprätthålla vår
kundrelation och även för marknadsföringsändamål, såväl generell som selektiv av Halens
AB:s moderbolag Halens Holding AB jämte dess dotterbolag och samarbetspartners. Du
kan genom att skriva till Halens AB, 501 87 Borås, begära att dina personuppgifter rättas, tas
bort eller anmäla om du inte vill att uppgifterna skall användas för direktmarknadsföring
av annat företag än Halens AB. Som Kund hos Halens AB har du rätt att en gång per år efter
skriftlig begäran till ovanstående adress få information om vilka uppgifter om dig som finns
i våra register och hur de används.
